ソフトウェアのダウンロードについてのよくある質問*

一般的な質問

サービス規約とは何ですか?

パスワードを忘れた

パスワードを忘れてしまいました。 アカウントを開設し直すことはできますか? パスワードを忘れてしまいました。 新しいパスワードを設定するにはどうすれば良いですか? Stars アカウントを安全に保護するにはどうすれば良いですか?

Stars ID を忘れた

Stars ID を忘れてしまいました。 アカウントを開設し直すことはできますか? Stars ID を忘れてしまいました。どうすれば良いですか?

技術的な質問

サーバーに接続できません。どうすれば良いですか? ハンドの途中で接続が切れるとどうなりますか?

電子メールの認証

メールアドレスの認証が必要と表示されます。 メールアドレスの認証とは何ですか? どうすれば良いですか? メールアドレスの認証方法を教えてください。

ゲームのプレイ方法

プレイマネーを追加するにはどうすれば良いですか? 同時にいくつのプレイマネー Sit & Go トーナメントに参加できますか? リングゲームはどうですか? プレイマネー ゲームでもレーキは徴収されますか? プレイヤーの下に小さな「N」の文字が表示されます。 これは何を示していますか? 勝っている手札をマックすることはできますか? ポットの金額を知るにはどうすれば良いですか? 参加したいゲームが満席です。 どうすれば良いですか?

トーナメント

参加登録したトーナメントが見つかりません。 参加登録しているすべてのトーナメントを表示する方法を教えてください。 多くのプレイヤーが一時離席しており、ゲームが台無しです。 これは許されるのですか? トーナメントについてのさらに詳しい情報やよくある質問はどこにありますか?

プレイマネー チップの購入

プレイマネー チップをリアルマネーで購入することはできますか? プレイマネー チップは現金に換金できますか? プレイマネー チップを他のプレイヤーと交換したり、別の Web サイトで交換したりすることはできますか? 購入したけれども使用しないプレイマネー チップは払い戻ししてもらえますか? プレイマネー チップの購入に使用できる支払方法を教えてください。 プレイマネー チップの購入がうまく行きません。サポートして欲しいのですが。 プレイマネーの購入は明細にはどのように記載されますか? プレイマネーの購入履歴を確認したいのですが? 購入処理が正しく行われたことを確認する方法はありますか? 購入額は引き落とされていますが、プレイマネー チップが加算されていません。

チャット

チャットのルールを教えてください。 不愉快な発言をしているプレイヤーがいます。 やめさせるにはどうすれば良いですか? 英語以外の言語でチャットすることは可能ですか? ストーカー行為をするプレイヤーがいます。 私の後を追って、私が参加しているすべてのテーブルに参加してきます。 すべて / 一部のチャットが表示されません。 チャットで他のプレイヤーの発言だけが表示されます。

Star コード

Star コードとは何ですか? Star コードの入手方法を教えてください。 Star コードがあります。使い方を教えてください。 Star コードを入力しました。コードが有効かどうか確認したいのですが? Star コードが複数あります。全部使用できますか? コードを入力したけどポップアップ メッセージが表示されません。 どうすれば良いですか? ボーナス / トーナメント チケットが送信されたかどうか確認したいのですが? Star コードが届きました。 有効期限を教えてください。

他にご不明な点なございますか? カスタマー サービス部門が 24 時間体制で対応いたします。 ご質問はサポートまでお寄せください。

* 紛争が発生した場合はマネジメントの決定が最終決定となります。