PokerStarsサポート
PokerStarsでは、お客様からののどんなご質問にも24時間、365日のサポート体制で迅速にお答えいたします。
POKERSTARSソフトウェアアップデート
最近実行されたソフトウェアのアップデートに伴い、一部のプレイヤーの方に技術的な問題が発生しております。ご迷惑をおかけし、申し訳ございません。
問題が発生している方は、このページの左上のダウンロードボタンをクリックし、最新バージョンのソフトウェアをダウンロードしてください(このページに限らず、サイト上のダウンロードボタンでしたらどこからダウンロードしても結構です)。
ダウンロードが完了しましたら、画面の指示に従ってPokerStarsゲームソフトウェアをインストールしてください。インストール方法は高速インストールを選択してください。ファイルの上書きの可否を尋ねる画面が表示されましたら、上書きを承諾してください。これで技術的な問題は解決されます。
ご不明な点がございましたらsupport@pokerstars.netまでご連絡下さい。
サポートへのご連絡方法
ゲームに関するご質問については、まずよくある質問(FAQ)のページにお探しの答えが記載されていないかお確かめください。お求めの答えが見つからない場合は、サポートまでお問い合わせください。
PokerStarsアカウントをお持ちでない方や、何らかの理由でアカウントにアクセスできないお客様は、support@pokerstars.netまでEメールにてご連絡ください。
アカウントにアクセスできるお客様は、PokerStarsソフトウェアのサポートフォームをご利用ください。PokerStarsロビー画面の上部にある「ヘルプ」メニューより「サポートへ連絡」をクリックするとサポート連絡フォームが表示されます。
まずお問い合わせの言語を選択し、その後お客様のご質問内容のカテゴリ(例：トーナメント)、サブカテゴリ(例：トーナメントルール)を選んでください。そして件名と、メッセージをご記入ください。送信ボタンを押せばサポートへメッセージが送信されます。
迅速、的確に対応させていただく為に、メッセージにはご質問に関してできるだけ多くの情報をお書きください。もしエラー画面が表示されたり、技術的な問題が生じている場合は、エラー画面のスクリーンショットをメールと共にお送りいただければ、素早く対応させていただきます。
