PokerStarsサポート

PokerStarsでは、お客様からののどんなご質問にも 24 時間、 365 日のサポート体制で迅速にお答えいたします。

サポートへのご連絡方法

ゲームに関するご質問については、まずよくある質問(FAQ)のページにお探しの答えが記載されていないかお確かめください。お求めの答えが見つからない場合は、サポートまでお問い合わせください。

PokerStarsアカウントをお持ちでない方や、何らかの理由でアカウントにアクセスできないお客様は、support@pokerstars.netまでEメールにてご連絡ください。

アカウントにアクセスできるお客様は、PokerStarsソフトウェアのサポートフォームをご利用ください。PokerStarsロビー画面の上部にある「ヘルプ」メニューより「サポートへ連絡」をクリックするとサポート連絡フォームが表示されます。

まずお問い合わせの言語を選択し、その後お客様のご質問内容のカテゴリ(例：トーナメント)、サブカテゴリ(例：トーナメントルール)を選んでください。そして件名と、メッセージをご記入ください。送信ボタンを押せばサポートへメッセージが送信されます。

迅速、的確に対応させていただく為に、メッセージにはご質問に関してできるだけ多くの情報をお書きください。もしエラー画面が表示されたり、技術的な問題が生じている場合は、エラー画面のスクリーンショットをメールと共にお送りいただければ、素早く対応させていただきます。